Política de envío

Zona de reparto
Realizamos entregas a domicilio desde nuestras instalaciones en Madrid (Carretera de Burgos 44) a clientes particulares y profesionales dentro de la Comunidad de Madrid y alrededores.

Costes de envío

  • Para pedidos con entrega a un destino situado dentro de los primeros 30 km desde nuestro punto de carga, se aplicará un coste fijo de 20 € por transporte.

  • Para entregas a partir de 30 km, se añadirá un suplemento por kilometraje adicional, que se calculará según la distancia exacta al destino. Antes de confirmar el pedido, te informaremos del coste total de transporte.

Cómo se calcula la distancia
La distancia se calcula desde nuestras instalaciones utilizando herramientas de mapas fiables (como Google Maps), teniendo en cuenta el recorrido por carretera más rápido.

Plazos de entrega
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para concertar la fecha y hora de entrega. Normalmente, realizamos las entregas en un plazo de 1 a 3 días laborables, dependiendo del volumen de pedidos y la disponibilidad logística.

Entrega y descarga
Realizamos la entrega a domicilio en función del tipo de producto (leña al peso, sacas, big bags o pallets) y el acceso al punto de destino. Disponemos de dos modalidades de descarga:

🔸 Volcado (incluido en el precio de transporte)

El volcado consiste en descargar la leña directamente desde el vehículo en el punto más accesible y próximo a la entrada del domicilio o finca, siempre que las condiciones lo permitan.
Este tipo de entrega no implica ordenación ni colocación de la leña: se deja en un único montón en el suelo (por ejemplo, en la acera, el jardín o la entrada del garaje).

  • Ideal para clientes que prefieren gestionar ellos mismos la ordenación.

  • Requiere que el acceso sea apto para camiones o furgonetas de reparto.

  • No se sube a pisos, trasteros ni se distribuye por diferentes puntos de la propiedad.

🔸 Colocado (servicio adicional con coste extra)

El colocado incluye el transporte manual de la leña desde el vehículo hasta el lugar que indique el cliente (por ejemplo, un leñero, patio, garaje o trastero) y su ordenación de forma apilada.

  • El cliente puede indicar dónde y cómo desea que se apile la leña.

  • Este servicio está sujeto a evaluación previa en función de la distancia a pie, accesibilidad (escaleras, pendientes, etc.) y volumen total.

  • El precio del colocado se calcula según el tipo de producto, el volumen, y la dificultad del acceso. Se informará del coste exacto al confirmar el pedido.

Si tienes dudas sobre cuál es la opción más adecuada para ti o quieres solicitar un servicio de colocado, contáctanos al hacer tu pedido y te asesoraremos.

Recomendaciones
Por seguridad y eficiencia, recomendamos que el cliente esté presente en el momento de la entrega. Si necesitas una entrega sin contacto, háznoslo saber al realizar tu pedido.